TÉRMINOS Y CONDICIONES

Servicios de Marketplace (Tienda Virtual) Elijamaderalegal.com

Con el auspicio del programa FAO UE FLEGT, la Organización Internacional de Maderas Tropicales OIMT (ITTO) y el Word Resources Institute WRI, con uso de Recursos del Servicio Forestal de los Estados Unidos de América, la Federación Nacional de Industriales de la Madera FEDEMADERAS, ejecuta este Proyecto para ofrecer formación y oportunidades empresariales a Unidades productivas de la cadena forestal legal en Colombia.

Los Socios creadores del sitio web www.elijamaderalegal.com, que son WWF Colombia, el Ministerio de Ambiente con el apoyo de la Unión Europea WWF Suiza y WWF Reino Unido, y FEDEMADERAS, ofrecen al público el sitio https://tienda.elijamaderalegal.com/ (“El Sitio”) una plataforma (“Marketplace”), que permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios (“los Productos”) por parte de vendedores nacionales o internacionales que actúan a título personal y que por tanto son independientes de las entidades promotoras de la página (“los Vendedores”), para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores (“Clientes o Usuarios”).

Ámbito de aplicación de las Condiciones de Uso

Las presentes condiciones generales de uso de la Marketplace (“Condiciones de Uso”) se aplican a todos los pedidos de Productos realizados por los Usuarios a los Vendedores de la Marketplace. Las Condiciones de Uso aplicables son las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del Usuario. De igual manera, el Vendedor por el sólo hecho de exhibir los Productos en la Marketplace confirma el entendimiento y acepta incondicionalmente la aplicación de los mismos.

Capacidad para el uso de la plataforma

Los servicios ofrecidos en la Marketplace únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.

El rol y responsabilidades de Elijamaderalegal.com

La plataforma, sus creadores y administradores, así como la tienda virtual o Marketplace, operan como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los Productos por parte de los Vendedores y la compra de los mismos por parte de los Usuarios.

Al Administrador de la página Marketplace realizará el proceso de inscripción de las empresas vendedoras a incorporar. Posteriormente se le dará a cada empresa un usuario y contraseña de su perfil con el cual podrán gestionar libremente, en el marco de los Términos y Condiciones, su información y productos a comercializar.

Elijamaderalegal.com no hace parte de las transacciones entre vendedores y compradores, no deriva beneficio económico en dinero o especie de las ventas, no interviene en los procesos de compraventa o situaciones posteriores.

Elijamaderalegal.com y sus gestores, se reservan el derecho de ingresar o retirar de la plataforma y del marketplace a vendedores, cuando sus normas y políticas lo determinen, sin que ello implique dar explicación o responder por elemento económico alguno.

En ningún caso, Elijamaderalegal.com será responsable por los incumplimientos de vendedores, por valores pagados a vendedores o reintegrados a compradores y no hará reversiones parciales o totales del valor de un Producto.

 

Proceso de compra

  • Los Usuarios pueden ordenar los Productos ofrecidos en la Marketplace de manera directa e independiente a los Vendedores, los cuales pueden ser claramente identificados por una marca en la descripción de los mismos o por la expresión «Vendido por». La descripción de los Productos es suministrada por los Vendedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los Productos con dicha descripción.
  • Al hacer clic en el icono «Comprar» durante el proceso de pedido, una vez leídas las Condiciones Generales de Venta y Política de Devoluciones del Vendedor indicadas en la ficha técnica de cada vendedor y en la confirmación de compra, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso de la Marketplace.
  • Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso de la Marketplace y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto. La venta efectuada por parte del Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.
  • La plataforma solo funcionará como intermediario virtual entre cliente y vendedor, para esto el vendedor completará un campo dentro de su propio panel de administración en el que especificará los medios de pago que más le convengan, y estos se reflejaran en la vista de confirmación de compra y en el correo que se le envía al cliente una vez se realiza la orden de compra.
  • Elijamaderalegal.com, confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario, pero esta, por realizarse por fuera de la plataforma (por transferencia bancaria o efectivo) no cambiará su estado de «Pendiente por pago» a «Pagada o Completada» si no hasta que el mismo vendedor lo confirme manualmente dentro de su panel de administración.
  • El vendedor gestionará el inventario de los productos si así lo requiere, y una vez se agote el inventario bien sea por reducción automática por compras dentro de la plataforma o intervención manual del vendedor, se reflejará en la página como «Producto No disponible o Producto Sin Stock».
  • Si el Vendedor confirma la disponibilidad de los Productos, el contrato de venta se concluye definitivamente entre el Vendedor y el Usuario. El vendedor es el único responsable en caso de no disponibilidad del Producto ya que este punto solo lo controla el mismo.
  • Si el Vendedor confirma la disponibilidad de uno o más Productos (inclusive de forma parcial en caso de que algún Producto no se encontrara disponible), se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido, en la forma elegida por el Usuario tal y como se especifica en el numeral siguiente.

Envío y entrega

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la aprobación del pago y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte del Vendedor.

Los tiempos de entrega será los indicados por cada vendedor y estos pueden o no comprender tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por cada uno de los Vendedores.

Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Elijamaderalegal.com hará reversiones parciales del valor de un Producto.

Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Vendedor directamente. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.

Precios

Los precios de los Productos son determinados libremente por los Vendedores y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los Productos, en la línea correspondiente al Vendedor seleccionado. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.

Todos los Productos ofertados en la Marketplace incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia.

Algunos de los Productos ofertados en la Marketplace pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de los Vendedores, por ejemplo, aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.

Responsabilidad

  • Los Productos ofertados a través de la Marketplace están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias informadas por los Vendedores. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la Marketplace que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto de ser el caso, o bien se le notificará la imposibilidad de procesar su orden de compra.
  • Los Vendedores no podrán ser declarados responsables o que incumplen las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Productos, siempre que dicha eventualidad tenga como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
  • Todas las comunicaciones realizadas en la Marketplace sobre los Productos allí ofertados, especialmente las relativas a la descripción de los Productos, sus especificaciones, características, precio, condiciones de entrega, devoluciones y cambios son efectuadas directamente por los Vendedores, así como aquellas comunicaciones relacionadas con ofertas, promociones, descuentos, liquidaciones, devoluciones, entre otras, de los productos, y las cuales son de su absoluta responsabilidad, manejo y control.
  • Los Productos ofrecidos en la Marketplace son de absoluta responsabilidad de los Vendedores, así como también el uso de las marcas que los identifican. De manera que los Vendedores serán los únicos responsables en el evento en que terceros consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por la venta de los mismos y, por tanto, cualquier reclamación por este concepto deberá ser remitida directamente a los Vendedores, cuyos datos de contacto serán visibles haciendo click sobre el nombre de la tienda (Vendedor). No obstante, Elijamaderalegal.com, podrá eventualmente suprimir la información o Productos en cuestión de la Marketplace, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirle a los Vendedores.

Reclamaciones y Garantías

Elijamaderalegal.com, opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los Productos por parte de los Vendedores y la compra de los mismos por parte de los Usuarios, y no como un revendedor de los Productos allí ofrecidos. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o calidad de los Productos deberá ser realizada directamente al vendedor con quien se realizó la transacción.

El Vendedor es el único responsable de los Productos ofrecidos a través de la Marketplace.

Las garantías de los Productos vendidos por los Vendedores en la Marketplace se especifican en los comentarios de la oferta realizada por los Vendedores. Para preguntas acerca de las garantías correspondientes a los Productos ofrecidos a través de la Marketplace el Usuario tiene la posibilidad – antes de ordenar – consultar directamente con el Vendedor.

Elijamaderalegal.com, no asume responsabilidad alguna y bajo ninguna circunstancia de las garantías otorgadas por los Vendedores de los Productos, por tanto, el Usuario deberá contactar directamente al Vendedor para hacer efectiva la garantía o acudir a los mecanismos que otorga la Ley colombiana.

Modificación de las Condiciones de Uso

Elijamaderalegal.com, se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.

Ley y jurisdicción aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República de Colombia.